天津日报记者 苏晓梅 供热问题是百姓很为关注的民生问题之一，百姓对于供热的诉求，一般都会反馈到供热行业的对外窗口供热办信访部门。在市供热办有一位主管供热信访服务的人，多年来，坚持全心全意为人民服务和辛苦我一人、温暖千万家的宗旨，带领全处同志，奋战在保障全市冬季安全、稳定、优质供热*一线，他就是王新毅。

在供热信访服务工作中，王新毅着力解决群众遇到的难点问题。上一采暖期来临前夕，河北区民生路旧楼12位群众到市供热办上访，反映其小区是几十年的老旧楼区一直没有暖气设施，每到冬季，居民为了买煤发愁不癫痫病的护理措施有哪些说，还经常发生老人不慎中煤气的情况，真是苦不堪言！王新毅得知此情况后，立即责成专人深入民生路旧楼现场进行调研，组织河北区供癫痫治疗医院哪家好热办和热电公司，现场办公、亲自督战。通过近20天的紧张施工，终于在供热期来临之前，完成了民生路旧楼补装暖气。

党的群众路线教育实践活动和三严三实专题教育开展以来，王新毅认真学习，结合本职岗位，做到置严于胸，落实于行。

确保安全、稳定供热是供热管理处冬季的重要工作。今年3月12日，蓟县新城州河湾西园电力拉管施工，造成蓟州热电厂供热管网漏水，导致约565万平方米停暖。王新毅及时应对，立即启动了供热应急预案，并责成蓟县供热办和蓟州热电厂立即启动供热应急处置预案，经过62小时全力抢修，3月14日下午2点完成修复，保障了供热稳定。

在王新毅的带领下，2014至2015采暖季，市供热办共受理12319工单44208件，较上一年度下降20.58%，接待群众来访173件次，较上一年度减少21.39%。在提高管理供热单位服务水平、降低投诉总量的工作中取得成效，并做到事事有着落、件件有回很新治疗癫痫价格音。

王新毅和同事还圆满完成旧楼区改造任务，利用工程手段解决难点问题。2014年旧楼区供热改造工程中，王新毅精心谋划方案，认真组织施工，对165片小区、429万平方米实施了供热单户分环改造工程；对1342片小区、52303个楼门实施了户外供热设施整理工程；对447片小区、1946万平方米实施了节能改造工程；对137片小区、257公里实施了供热旧管网改造工程。所有供热癫痫病研究所改造工程全部按时竣工并通过验收，王新毅也因此被评为旧楼区改造先进个人。

点评：

在与群众很为密切相关的民生领域，需要的是脚踏实地、真抓实干的人。

唯有真，才能将心比心，换来群众的信任；唯有实，才能俯身落实，得到百姓的支持。王新毅正是凭着这片真、这份实，始终走在为群众解决供热问题的*一线，啃着供热难题的硬骨头，成为群众的知心人。