旅游执法队：冒严寒守岗位 只为游客更舒心

眼下，天气越来越冷，但区旅游委旅游执法大队队长班一鸣起得比平时更早了。早晨7点，班一鸣和同事就已到达长陵景区外的综合执法检查站，准时上岗，搓搓手、跺跺脚，做好身体的预热，一天的执法检查开始了。

我们的主要职责是做好旅游安全工作。岁末年初，对非法一日游乱象和欺客宰客行为进行检查是工作的重点。班一鸣说，每逢节假日，执法大队队员必须一早到达长陵、定陵、神路、居庸关等人流量较大的景区，每日对旅游车辆和景区周边商超开长春癫痫能完全治疗好吗展检查。

上午9点，景区的旅游车辆逐渐多了起来。您好！我们是昌平区旅游委旅游执法大队的执法人员。向某带团导游表明身份、出示证件后，班一鸣要求其出示导游证和电子行程单。2017年8月起实施的《北京市旅游条例》规定，旅行社应在旅游行程开始前，通过旅游公共信息和咨询平台，向旅游行政部门进行团队旅游信息备案。

班一鸣介绍，电子行程单包括提供服务的旅行社名称、旅游客运车辆牌号、景区名称、游览路线以及就餐点、购物店名称和具体停留时间等内容。为了有效遏制非法一日游乱象，规范旅游市场秩序，执法大队加大了对电子行程单的检查力度，逢团必查。但个别导游仍不按规定使用电子行程单。为了不影响游客后续的游览，我们填写完现场检查记录单后，先让导游带领游客进行当天的行程，事后再约谈旅行社和导游，进行后期调查，对涉嫌存在违法违规行为的旅行社立案调查、依法查处。班一鸣告诉记者。

旅游执法的目的在于保证游客出游质量，但在执法过程中，个别游客会抱怨检查耽误了游览时间。车上导游有没有强迫购物？除了团费有没有额外收费？这些行为都是违法的。如果您遇到了这些情况，请立刻拨打电话，我们一定会保障您的权益！每当这时，班一鸣和通化癫痫病治疗很好医院执法队员们都会耐心解释。

执法队员们不但肩负着检查非法一日游乱象、确保旅游安全的职责，还额外承担起了大量的游客咨询工作。队员通化癫痫病治疗很好医院们都经过专门培训，景区游玩、特色美食推荐都不在话下，只要游客有问题，我们肯长春癫痫能完全治疗好吗定能回答出来！作为一名基层执法工作者，班一鸣始终把服务群众作为工作准则。

下午，班一鸣结束了外勤工作，回到办公室。顾不上休息，他立刻开始梳理节日旅游动态信息，其间还要时刻保持手机畅通，如果发生黑旅游团半路甩客事件，立刻启动应急预案。

党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在我看来，把日常执法检查工作做好，规范昌平旅游市场秩序，让游客在昌平玩得舒心、放心，就是贯彻十九大精神的很好体现。班一鸣说。

自2017年8月《北京市旅游条例》实施，直至2017年11月，区旅游委旅游执法大队全员停休，克服各种恶劣天气影响，坚持每日巡查、检查，除了原有的定陵和居庸关景区执法检查站，还增设了璟翠玉城和润德剧场2处检查站，并在景区主要道路沿线设置临时检查站，形成全方位执法格局。

此外，区旅游委还开展了非法一日游乱象专项打击行动，目前，已关停不规范购物场所6家、演艺场所3家。经过整治，全区游客投诉减少九成。

文/宋阳