餐饮O2O真拼了：美团与饿了么员工为抢市场互殴
近日关于美团网与线下餐饮O2O平台饿了么的员工冲突事件闹得沸沸扬扬，而通过多方媒体的报道两方也各执一词，很难分辨出是非对错，而警方的介入似乎也并没有起到令行禁止的作用，让人无语的同时，也引发了我们一些思考。
有媒体与双方均进行了沟通，对于部分事件进行了了解和求证。
在与美团网方面进行了解情况时，该方向媒体提供了一些近期以来所收集到的双方冲突事件的资料。
美团网所提供的事件梳理：
1.2014年6月7日，饿了么在西安殴打美团外卖员工马停尚，根据警方的调解协议：饿了么员工徐梦乔赔偿美团外卖员工马停尚一千元。
图1：警方调解协议书
2. 2014年8月，8月重庆饿了么员工殴打美团外卖员工赵大伟。
图2：员工被打伤照片
3. 2014年9月21日，饿了么员工在西南大学殴打美团外卖员工方强、肖稀歌，导致两人受伤，为此，饿了么西南区域经理薛亚苓曾经在派出所写过一份保证书，表示歉意，并保证将来的工作进程中，不会再出现打架事件。如果再次发生，将依法从重处理。
图3：饿了么西南区域经理薛亚苓的手写保证书
4. 9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后这两名饿了么员工手持木棍对董小平一人进行殴打，导致董小平头部受伤，有两处六厘米长的伤口，警方已经介入调查。
配图：重庆电视台对于事件的报道
此外还有近期在网络上曝光的一段关于饿了么创始人康嘉对于员工的培训的视频。
美团网公关副总监丁西坡对记者表示，还有许多的线下冲突，只不过性质没有上升到如此级别，所以无法被具体搜集到。
同时，Bianews也与饿了么的相关负责人进行了沟通，并且希望该方能够对以上事件进行确认，是否曾有类似事件发生，此外，是否可提供一些其他的相关信息。
饿了么相关人员则表示对于斗殴之事不做回应，把精力放在提高服务上吧。
此前，饿了么官方人员曾分别对于以上的部分事件作出了回应。
关于美团网外卖员工董小平被伤事件，饿了么西南区域经理薛亚苓表示，打人者并不是他们的正式员工，在出现冲突事件前，就已经将该员工开除，而事件发生时他只是一个兼职人员。
饿了么创始人康嘉于10月11日在其个人微博上做出回应。
根据康嘉的介绍，7月7日，饿了么3名员工被美团30余人群殴，此后在长春也发生了美团员工3人打伤1名饿了么员工事件，更甚的是，一位福州女员工被美团2名男性工作人员跟踪数日。
而对于内部培训视频，康嘉表示该视频被精心截取了一段。
山高皇帝远
事已至此，我们再去评论分析两家公司多起冲突事件责任在谁已经毫无意义，相信双方在线下都有一定责任。
个人的自我约束力是无法控制的，即使双方的管理层对于员工表达要冷静处理问题，也确保不了百分百的执行力。具体每次冲突到底是因何事而引起，无法进行追溯，要说根本的原因或许是山高皇帝远吧。
关于双方处理的方式
从上文的介绍可以看到两方处理危机公关的方式是不同的，美团网选择的是搜集一些信息来进行辩护，饿了么方面在事件曝光之初做了一些回应，此后选择了沉默。
这到并不是说饿了么沉默的态度是无言以对，相信双方的高管面对面叫起真来能说到昏天黑地，沉默或许是因为言多必失。
校园市场
从双方的冲突中，我们也看到了校园外卖市场对平台的吸引力。首先学生学生对于时间的敏感性较低，从而一定程度上降低了外卖配送环节的要求。据了解到的数据来看，校园单店每天外卖的订单数量为500-600份之间，而人力成本又相对较低。
其次，校园消费团体的潜力是毋庸置疑的，在这些没有踏入社会的年轻消费者中，培养用户使用习惯及提高黏性要相对容易很多。
这一点对于饿了么未来发展的影响可能并不是很明显，因为该平台是垂直的，但对于美团来说，培养未来主要消费人群的消费习惯是一件很重要的事。即使业务并不盈利，也要树立竞争壁垒。
公司之间起诉不现实
那么关于该事件，双方公司之间进行起诉，通过法律来解决问题难道不可以么?
就此问题，记者咨询了IT法律医生、律师赵占领，他表示两家网站员工之间的打人事件，主要可能还是个人之间的纠纷，如果有人受到人身伤害并达到轻伤程度，涉嫌构成故意伤害罪，由公安机关立案处理，没有构成轻伤，也可按照治安管理处罚法进行行政处罚。
公司之间提起诉讼确实比较困难，因为行为发生在个人之间。
互联网圈的冲突不是*一起
2013年十月，团购网糯米、拉手在聚餐时巧遇，曾引发线下群殴事件。当时拉手网马某被殴打成脑震荡、眼部开裂、腿部伤口缝针、韧带拉伤等，糯米网向媒体表示，此事件属于个人行为，不涉及公司政策。
而事后双方各执一词，均称本次冲突是由于己方公司所占市场份额较高而造成的。
回顾团购时期的冲突事件，我们不难发现与眼前正在发生的事态基本如出一辙。
这样看来，其背后反映的是更深层次的商业行为，进而也显现出双方在用人管理方面欠缺的问题。
虽然是互联网企业，但在线下与传统企业直白层次的商业竞争是相同的，所以说O2O拓展业务与团购时期铺街模式是一样的粗犷型，也并不为过。
